01
RespondThat · 企业出海 AI 智能客服

让 AI 替你，
服务全世界的客户

邮件 · WhatsApp · 语音，三大通道一次接好。海外号码、WhatsApp、语音线路的落地脏活，我们替你包了。

看技术架构 预约部署咨询
02
3
智能客服通道
一个引擎，统一调度
三大智能客服通道

客户在哪，
客服就在哪

三套通道共用同一引擎、同一语气、同一知识库。

邮件智能客服海外 B 端采购与售后的主战场。
WhatsApp 智能客服拉美 / 欧洲 / 中东买家最爱。
语音智能客服24/7 接电话，说人话、低延迟。
03
技术揭秘 01 / 邮件引擎

邮件不是调接口，
是直连 + 检索增强

直接对接你的企业邮箱，每封回信先检索知识库，再起草。

收件解析⟶知识库检索⟶AI 起草⟶发送
双检索
带着你的真实条款回信，不是裸聊大模型。
inbox · RespondThat
FROM  Sarah · US buyer
SUBJECT  Wrong size received
"Hi, I ordered the blue rain jacket size M but received size L. Can I get a replacement or refund?"
Hi Sarah, sorry about the mix-up! I've triggered a free replacement in size M — no need to return the L. You'll get a tracking link within 24h, and the new jacket ships priority. Questions? Just reply here 😊
04
live call · RespondThat Voice
AI
智能语音坐席
● 实时通话中 · 延迟 < 1s
CALLERDo you ship to Germany, and how long does it take?
AI · 实时合成Yes, we ship to Germany — delivery is 3–5 business days. Want me to check the exact date for your city?
技术揭秘 02 / 实时语音

真·实时对话，
不是录后转写

双向实时媒体流，首字延迟低于 1 秒，客户可随时打断。

来电接入⟶实时转写⟶AI 理解 + 检索⟶实时合成⟶回传
流式闭环
边听边说、可打断，非离线批处理。
05
技术揭秘 03 / WhatsApp & 底层

官方通道 + 多路冗余

官方 Business API 接入；底层推理与通道均做冗余，单点故障不中断。

官方合规
显示名审核 + 企业验证端到端打通，买家看到你的官方商业号。
高可用
推理主备自动切换，通信通道多供应商可选，服务不中断。
06
真实样例 / 看 AI 怎么回

同一套引擎，跨语种、跨通道

英文邮件与西语 WhatsApp 实际产出——读不出是 AI。

✉️ 邮件 · 英文（EN）
客户 · USHi, I ordered the blue rain jacket size M but received size L. Can I get a replacement or refund?
RespondThat · 品牌语气Hi Sarah, sorry about the mix-up! I've triggered a free replacement in size M — no need to return the L. Tracking within 24h 😊
💬 WhatsApp · 西语（ES）
客户 · ESHola, ¿cuándo llega mi pedido? 📦
RespondThat · 母语级¡Hola! Tu pedido #10293 llega el jueves 14. Tracking 👉 tracking.mx/10293 😉
07
核心壁垒 / 全包落地

别人卖软件，
我们替你落地

号码 / WhatsApp / 语音 / 邮箱——没人愿碰的脏活，我们包了。

海外电话号码本地号，开通 ≤ 3 天。
WhatsApp Business API验证 + 模板 + 工作流，端到端。
实时语音线路低延迟 AI 接听，全球覆盖。
企业邮箱对接以品牌身份收发，学你的语气。
08
品牌语气 & 多语言引擎

千万封回信，像同一个人写的

检索增强，把"你们怎么说话"沉淀成可调用的语料。

知识库 + 历史对话⟶语义检索⟶AI 起草⟶统一人设
母语级
EN / ES / PT / FR / DE 地道润色，不是逐字机翻。
09
工作流 / HOW IT WORKS

三步上线，当天可用

01
我们替你落地开通
02
来信 / 消息 / 来电自动起草
03
后台全可见，可一键接管
10
托管套餐 / PRICING

专属托管套餐 · 按月 / 按年

我们替你部署专属 AI 客服系统（邮箱 + 海外号码 + WhatsApp + 语音），按月托管运营。包量透明，无席位费；年付免一次性搭建费。

基础版
¥2,999 / 月
  • 1,000 封邮件 / 月
  • 300 分钟语音 / 月
  • 1,000 WhatsApp 会话 / 月
  • 1 个专属海外号码
  • 基础品牌语气 + 知识库
  • 工作日工单支持
进阶版 · 推荐
¥4,999 / 月
  • 3,000 封邮件 / 月
  • 800 分钟语音 / 月
  • 3,000 WhatsApp 会话 / 月
  • 最多 3 个专属号码（US/EU/亚洲）
  • 增强品牌语气 + 多语知识库
  • 优先支持 + 月度运营报告
定制版
定制
  • 多品牌 / 多站点
  • 白标（Your Brand）
  • 专属模型微调
  • 专属客户成功经理
  • 按业务规模报价

年付优惠：基础版 ¥29,999/年（省 ¥5,989），进阶版 ¥49,999/年（省 ¥9,989），均免一次性搭建费。
一次性搭建费 ¥3,000（含专属号码开通、WhatsApp 接入、企业邮箱对接、品牌语气训练、知识库搭建与上线）。超出包量按流量包计：邮件 ¥0.6/封 · 语音 ¥1.5/分钟 · WhatsApp ¥0.8/会话。

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为什么选我们 / WHY RESPONDTHAT

自己搭 vs RespondThat

A · 出海企业自己搭

  • ✕ 三套供应商各自谈，周期以月计
  • ✕ 合规自己扛，易踩 GDPR 红线
  • ✕ 语气靠人写，扩团队就走样

B · RespondThat

  • ✓ 一站式落地，开通即用
  • ✓ 数据驻留海外，合规
  • ✓ 同一人设，5 语种 24/7
用得越多场景进库
→
语料越厚品牌库增厚
→
回复越准解决率提升
→
客户越满意口碑加速
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