话术模板、纠纷 SOP、品牌语气规范、高频 QA——不是静态文档,而是 AI 直接调用、并在每次对话复盘后继续生长的客服资产。
知识库不是买来的,是在真实对话里长出来的。我们负责搭好引擎与入库流程,你每一次服务客户,它就更厚一点。